如何写好B端产品的技术方案？

[白猫]

B端产品为企业提供协同办公的工具，帮助企业解决某类经营管理问题，核心价值在于为企业增加收入、降本提效、管控风险，企业级SaaS产品也是B端产品中的一类。
B端产品有以下特点：客户是一个群体：B端产品为某个企业组织服务，一项工作通常需要由多名角色完成，聚焦重点的本质是“定位”，即面向哪一类客户，解决哪一个痛点。定位良好的产品，就像一把锥子，能够迅速切入市场，并且取得稳固的市场地位。

• 功能繁杂：由于B端产品涉及企业经营的方方面面，关联的用户角色、业务流程非常繁多，反应到产品上，菜单、界面、配置项特别多，复杂度远高于C端产品。为了实现一项功能需求，往往会影响其他许多功能，需要进行全面的梳理，考虑各种极端情况，才能保证整体功能正常。

• 定制化功能：B端产品必然会有很多定制化需求，如果一味抗拒，很容易丢掉一些优质客户，但如果大包大揽地接受，系统复杂度会指数级上升，高昂的研发维护成本将很难承受，所以如何处理好定制化需求，是一项非常艰巨的任务。
  

• 见效慢、难量化：由于B端产品的客户是一个群体，产品上线新功能，通常是管理层先评估，能否在企业中适用，如果合适，才会组织一线人员，进行操作培训。这样一来一回，可能要2个月后才有客户正式使用新功能。

其次，业务见效的影响因素非常多，很多时候并非因为B端产品设计问题。例如，采购部门核心目标是找到更多优质、低价供应商，而这主要依赖采购员的专业能力，以及商家的管理能力，很难衡量产品功能对商家业务的实际贡献。

正是由于B端产品这些复杂性，要写好一份B端产品的技术方案，是非常有挑战的事情，对最终项目价值达成起到决定性的作用，技术方案质量差可能直接毁灭一块业务。

首先最重要的一个模块是进行术语解释。谈谈为什么要这块内容？B端产品中的专业名称非常多，对专业名词进行汇总解释，方便项目组理解上下文，统一认知。

之后要说明为什么要这块内容？要介绍项目的背景，为什么需要做这个项目，解决了用户哪些痛点，为用户创造什么价值，或者是技术价值。

这部分内容极其重要，前文提到B端产品见效慢、难量化，但这并不代表只能自暴自弃，不去进行收益分析，相反，我们需要更加努力地对B端项目进行收益分析，即使最终也很难找到合适的度量方法，思考如何度量收益。站在技术视角，系统复杂度无节制地增加，很重要的一个原因是由大量无价值的项目累积起来的，在项目初期，多追问项目的价值，项目上线后，也追着产品设计者回顾项目价值，能有效避免这种情况，让技术人员的付出更容易获得结果。
介绍本期项目需要达成的目标

为什么要这块内容？一个复杂项目，通常需要好几次评审才能通过，记录每次评审纪要，根据评审建议改进，是非常重要的。