当萌新初入职场

[lihong72]

作为一名职场新人，当我走进公司时，我的心情是比较激动的。虽然之前我在微软亚洲研究院实习了几个月，但是研究院给我的感觉和学校的实验室差不多，而现在，当我即将成为真正意义上的职业软件开发工程师，实现自己的第一步职业理想时，心里难免有些得意。甚至当HR让我填写入职表时，脑中已经开始幻想坐在宽敞的工位前敲代码的情景。但是很快，一个通知彻底打破了我的幻想。
填写完相关入职表后，HR告诉我们，公司为了让开发人员更贴近客户，从今年开始所有的新人在完成入职培训后将下放到分公司实习半年，实习岗位为客户服务、系统实施或者二次开发，下派的地点为深圳或广州。
听到这个消息，我非常失望。我根本不想去机构做客服或系统实施人员，只想成为真正的软件开发人员，在电脑前写代码，而不是成天在外面跑客户。对于不了解接触客户对写程序有帮助的我来说，我认为去做客服或者系统实施纯粹是浪费时间。但是不管怎样，既然来了，也只有先做了。
两周左右的新人培训结束后，我被分派到了深圳分公司，实习客户服务。分公司卖给客户的软件通常需要工作人员上门安装、做培训和售后服务，因此配有专门的客服人员来完成这些工作，我的主要工作是当客户遇到问题时，上门拜访解决问题。
公司的软件功能复杂，有时根据不同客户的需求，还要做一些定制开发，因此维护成本高，客户也经常遇到问题，所以每天要派出大量的人员上门服务。公司对新人还比较重视，一开始几天会派经验丰富的老员工做师傅指导，学习师傅怎么解决客户的问题。
一段时间下来后，我对客户可能遇到的问题心里有了数，这些问题基本上可以分为三类，第一类是因为某些原因导致软件不能正常工作。第二类问题不是软件不能工作，而是某些功能模块因为意外出现bug产生错误数据，这时需要在数据库内修复数据。第三类问题是由于某些模块的功能不能满足客户的业务需求，需要记录下问题，反馈给研发人员开发补丁，解决客户遇到的问题，但这种情况极少。
工作些许清闲，无聊时他们会在办公司里打打游戏，偶尔我也参加，感觉又像回到了学校，但更多时候，我会利用这些时间仔细思考和总结这段时间以来的工作心得和收获，也开始思考公 司派我们来实习的意图和我真正的所得。