交互设计师的必备技能—预判设计
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预判设计(Anticipatory Design)是一种能够引导用户、缩短用户行为路径的有效设计手段。预判设计,可以根据用户的行为/用户所在的场景,让功能主动找到用户,并让用户与之产生自然的交互。 这种操作模式符合我们对于绝大多数产品使用的认知,交互设计师在设计用户行为路径时,往往是以功能为出发点,通过功能优先级,将功能分布排列,用户在界面中找到功能并进行操作。 这本质上还是依赖于用户的主动触发,一般来讲,如果用户不主动触发,就不会产生后续行为。 设计心理学中提到,当用户操作一个设备,他们会面对两个心理鸿沟:一个是执行的鸿沟,在这里,用户试图弄清楚如何操作;另一个是评估的鸿沟,在那里,他们试图弄清楚设备处于什么状态,他们采取的行动是否实现了目的。 预判设计侧重于解决第一个鸿沟:执行的鸿沟。在产品功能纷繁复杂的当下,界面中的功能元素、信息元素愈发复杂,有的时候,用户想要在一个界面中找到某个功能、操作某个功能并不轻松。预判设计,可以根据用户的行为/用户所在的场景,让功能主动找到用户,并让用户与之产生自然的交互。 预判设计首先是基于用户本身的,即系统预测用户即将做的事情,并且帮助用户缩短操作路径,整个过程虽然是系统主动发起,整体上却是符合用户整体预期的。而如果单纯只由系统主动触发,却与用户当前行为没有任何联系,就不算预判设计。 用户的交互行为是多样,常见的有复制/剪切、截图、手势(如摇一摇)等,从理论上讲,用户的各种行为都存在提供预判设计指引的可能性。 预判设计与用户行为、功能场景是紧密关联的,或者说,系统基于用户操作的行为或用户所处的场景才能形成合理的预判,否则很容易引起用户反感。 同一个行为,在不同场景,也会存在不同的预判设计方向。
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