交互设计师的必备技能—预判设计

[玻璃]

预判设计（Anticipatory Design）是一种能够引导用户、缩短用户行为路径的有效设计手段。预判设计，可以根据用户的行为/用户所在的场景，让功能主动找到用户，并让用户与之产生自然的交互。 这种操作模式符合我们对于绝大多数产品使用的认知，交互设计师在设计用户行为路径时，往往是以功能为出发点，通过功能优先级，将功能分布排列，用户在界面中找到功能并进行操作。 这本质上还是依赖于用户的主动触发，一般来讲，如果用户不主动触发，就不会产生后续行为。 设计心理学中提到，当用户操作一个设备，他们会面对两个心理鸿沟：一个是执行的鸿沟，在这里，用户试图弄清楚如何操作；另一个是评估的鸿沟，在那里，他们试图弄清楚设备处于什么状态，他们采取的行动是否实现了目的。 预判设计侧重于解决第一个鸿沟：执行的鸿沟。在产品功能纷繁复杂的当下，界面中的功能元素、信息元素愈发复杂，有的时候，用户想要在一个界面中找到某个功能、操作某个功能并不轻松。预判设计，可以根据用户的行为/用户所在的场景，让功能主动找到用户，并让用户与之产生自然的交互。 预判设计首先是基于用户本身的，即系统预测用户即将做的事情，并且帮助用户缩短操作路径，整个过程虽然是系统主动发起，整体上却是符合用户整体预期的。而如果单纯只由系统主动触发，却与用户当前行为没有任何联系，就不算预判设计。 用户的交互行为是多样，常见的有复制/剪切、截图、手势（如摇一摇）等，从理论上讲，用户的各种行为都存在提供预判设计指引的可能性。 预判设计与用户行为、功能场景是紧密关联的，或者说，系统基于用户操作的行为或用户所处的场景才能形成合理的预判，否则很容易引起用户反感。 同一个行为，在不同场景，也会存在不同的预判设计方向。