营销系统复盘
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如今随着互联网的不断发展,更多企业会利用互联网做营销推广,互联网的各种渠道进行宣发触达,利用各种数据进行分析,是如今很适用的一种营销方式。 一场营销活动的全流程,涉及:活动物料制作:活动h5、小程序、海报等;渠道分发:线上渠道(微信群、公众号、APP等)、线下渠道(门店、网点、卖场等);运营策略:用户挽回、生日关怀、裂变拉新等;用户触达:通过短信、微信模板消息、app push等方式触达用户;用户数据沉淀:身份信息、行为信息;BI展示/数据分析:访问量、分享数、转化率等报表展示与分析。 针对以上营销活动的全流程所需的基础设施进行抽象,可以得到营销系统所需要的功能模块:活动编辑器:活动制作能力复用。(不建议划到营销系统的范畴);渠道管理:渠道新建、删除、修改以及以渠道为维度的数据统计查看等;营销自动化:根据既定营销策略,根据事件触发,自动化对客营销。比如生日前3天自动给客户推送生日券等;触达:短信推送、邮件推送、微信模板消息推送等; 客户档案:客户标签系统;大数据底层:数据采集与处理;BI:数据可视化展示。 以上可以归结到业务基础设施的范畴,解决的是营销活动发起的效率与成本问题;目前业内大部分的营销系统,基本都包含以上模块。 在具体项目中跑模型,跑出成功的模型后,扩大到同行业其他客户甚至跨行业客户,验证成功后对模型进行产品化;最后由这一个个经过成功验证的产品组成提供跨行业的一站式解决方案的营销平台。 系统的设计者需要积累成功实践才能做出有价值的系统,而系统的使用者又需要一定的经验积累才能让系统产生价值达到系统设计之初的目的。
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