WhatsApp可用性测试

[给你我的爱]

WhatsApp是一款面向移动手机和网络的信息服务，你可以通过网络发送短信、图片、音频和视频。WhatsApp 在全球范围内被广泛使用，是最受欢迎的在线消息应用程序（之一）。 痛点1：寻找联系人；有两种方式可以找到一个人和他聊天：在聊天列表中搜索；点击顶部的聊天图标并搜索联系人。不过，用户并不清楚如何区分使用这两种方式。在聊天列表中搜索的话，是假设搜索的范围仅在聊天列表中，实际上它适用于聊天列表和联系人列表；另一方面，顶部的聊天图标还提供聊天和联系人列表。这就增加了用户的理解难度，他们需要做一些什么才能了解这些功能。 建议：需要明确区分聊天列表和联系人列表。可以通过在联系人列表中提供过滤器选项来完成，也可以根据最近的聊天或联系人名称对单个列表进行排序。 痛点2：查看消息；在“消息信息区域”中，显示消息状态的区域与“消息信息区域”合并了。另外，用户并不能很清楚地了解当前正在查看消息的状态。此外，用户需要花费时间在“消息信息区域”的顶部找到“关闭”图标。 建议：需要明确区分消息信息区域和消息的区域。由于这是桌面版本，并且在消息打开时消息信息区域仍然是可见的，所以消息及其信息之间的链接关系可以更加突出。当前所选的消息可突出显示。