企业服务类产品的底层逻辑

[乖女锁不住]

C端产品是面向终端用户或消费者的产品，往往承担引流和转化的任务，所以C端产品是企业与消费者之间的重要媒介，也是企业重要的获客手段之一；C端产品的用户表达需求，往往比B端产品的用户表达更精准或者说更明确，人人都可能是C端产品的用户，而B端产品却不是个体的使用决策，是集体使用体验。 做B端产品，我们围绕着用户核心的需求，专注极致。与其说用户在选择我们，其实因为资源有限，我们也在选择用户，不是所有功能我们都能做 ，最终只能在一个维度里解决最“痛”的点。 做减法比做加法更需要策略与克制，无论to B产品还是to C产品，最终的解决方案都应该是最简单的极致体现，以最短路径和最低资源成本满足用户的需求。 B端产品经理接受需求的来源要比C端产品丰富而复杂，对于B端产品经理，梳理需求的优先级开发排序是一件“左右逢源”的难事，要考虑服务部门的情绪，要照顾业务部的指标担当，还要兼顾公司市场拓展的进度。 有些需求是老板给的政治任务，有些需求是销售部提的，有些需求是为了支持运营活动的，有些需求是为了减轻客服团队重复答疑工作量的，以上种种都是产品需求来源的内部渠道，需求还包括用户使用后的反馈、行业技术进步等等，对于产品经理而言，学会将需求合理的排期是一门硬核技能。 对于咱们做B端产品的同学来说，得有系统的基础建设意识，包含业务梳理、个性化需求评审、产品架构设计等流程。企业服务类产品，在设计时要考虑能覆盖全场景、完整业务链路的闭环，因为任何一个环节的缺失和不完善，都会导致客户的业务流程无法正常运转。 影响产品成功的关键因素，除了创始团队对特定市场的深刻理解与前瞻预见之外，还有团队对资源的掌控调用能力。产品经理要深入了解行业，了解行业后才可能从全局视角看产品功能规划，先有了产品结构的骨骼，才慢慢长出肌肉和皮肤。 有效流量：用户痛点=需求程度需求频次。聊聊流量，建立在痛点满足基础上的流量才是有效流量。痛点=需求程度需求频次，有效的流量必然是极度需求且高频需求的。