交互设计的更深层—交互成本

[给你我的爱]

每位产品设计师都必须掌握三项核心技能：产品思维、视觉设计和交互设计。

交互设计背后的理念基础是“交互成本”，这经常用来衡量一个产品的可用性。尼尔森·诺曼（Nielsen Norman）将“交互成本”定义为用户为实现其目标而必须付出的身心努力的总和。 通常，我们希望将交互成本保持在尽可能低的水平。但是这很困难，因为产品涉及的用户场景越多，难度就越大。支持更多用户场景和功能会增加产品信息架构（IA）和导航的复杂性。用户场景是一系列步骤，是从用户的目标开始到该目标完成的整个流程。 交互成本可以分为物理交互成本（PIC）和心理交互成本（MIC）。

根据Tesler的“复杂性守恒定律”，所有系统都具有无法删除或隐藏的固有复杂性。良好的设计可确保由系统而不是用户承担尽可能多的复杂性。注意，不要将界面简化到过于抽象。一个常见的陷阱是降低物理交互成本（PIC），却以心理交互成本（MIC）为代价

心理交互成本（MIC）的两个最重要的组成部分是注意力和记忆力。如果要评估界面对心理交互成本（MIC）的关注程度，可考虑进行眼动追踪研究（ETS）。

使用ETS不仅推断用户的位置，还可以推断他们的想法。 工作记忆（短期记忆的一部分）是最相关的。最短的记忆类型称为工作记忆，通常在任务过程中仅持续几秒钟。换句话说，当我们参与其他认知过程时，我们的工作记忆负责我们可以掌握的信息。

我们应尽可能减少交互成本，但是，当必须做出权衡时，要保证首要基础用户使用场景的交互成本足够低。