做好版本迭代管理
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在团队工作中,产品经理需要身兼多职、兼顾多方意见。而产品版本迭代管理往往需要牵扯项目的多方面。那么,当产品经理着手版本迭代管理工作时,应当如何协调团队工作、做好过程控制、进而凝聚团队力量? 怎么规划产品的阶段性里程碑?从团队KPI入手:今年团队的考核目标是什么,是产品收入?用户活跃度?标杆案例数?项目的复制情况?制定个人OKR:基于团队的目标,落实到个人所负责的产品目标,去看在该目标下你要输出的关键结果是什么。KANO模型:这是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的工具,需求分五类:基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求、反向型需求。 基本型需求(必备型需求):客户认为必须有,没有的话这个功能就不具有交付意义的需求。期望型需求:客户期望你可以实现的需求,一旦你实现了,客户满意度会显著提升,你提供的产品超出客户期望越多,客户就越满意。兴奋型需求(魅力型需求):客户既不会过分期望,又不会明显不满的需求,即,有更好,没有也能接受。 无差异型需求:这类需求对客户没有影响,有或没有都无所谓。反向型需求:该需求会引起大部分人的强烈不满,你实现该需求反而会降低客户的满意度。 实际规划产品蓝图时,可以从以下两方面去考虑:一方面根据团队OKR划定产品方向,圈定几个需要冲刺的功能模块,分月度、季度去迭代功能、做项目验证,再炮制到其他项目中落地;另一方面摆正心态,正视客户反馈的需求,全力以赴满足基本型需求,重视产品义务范畴内的事项,确保在市场竞争中不丢分。同时,尽力去满足客户的期望型需求,提供大多数客户关注的额外服务和产品,引导客户的决策链对本产品有更多的倾向性;最后才是争取实现客户的兴奋型需求,提高客户用户的粘性和复购率。 记住,排优先级时,不可只关注客户需求而忽视了去建设能满足更多客户的核心优势。在明确版本需求和需求的优先级后,我们再来看下如何调动资源投入到版本迭代。
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