运营人私域能力自检清单

[无尽空虚]

私域运营是当下运营人普遍需要接触的运营领域，利用私域运营，商家或平台可以有效降低成本，直接触达用户，进而推动增长。那么，若想从事私域运营，运营人应当具备哪些能力？

从行业来看，目前私域流量运营做得最好是在线教育和电商，如果你是在线教育运营人且拥有还不错的私域运营能力，或许电商是你不错的下个赛道，除此之外适合私域运营的行业还包括：在线教育和线下教育、快消品、美妆、白酒类、内容资讯、医美、社区团购、线下餐饮、实体门店（便利店、超市、奶茶店）、珠宝、茶叶等。

私域运营体系搭建能力

引流能力：从公域到私域引流，这里主要指的是免费方式。关键在于找到精准渠道，设计内容诱饵，涉及到引流路径设计，比如是被动还是主动加粉？是直接进群、加个人号，还是加公众号？

全域流量调取能力：从自己在其他流量平台已有流量引流到微信私域，其他流量平台，包括淘宝、天猫、抖音、快手等，关键在于设计引流路径，目的是沉淀到微信私域体系，进行后续反复触达和激活，扩大整体私域流量池。

投放及换量能力：从公域到私域引流，主要指的是付费方式。为什么有免费方式，还需要付费方式？因为效率更高，且用户群更精准。

触达和激活能力：从流量承接到微信的第一个载体出发，几个载体怎么打配合，形成触达互补能力，关键设计公众号信息触达频率及内容设计，个人号和社群及朋友圈如何打配合，在不让用户感到反感的前提下，完成用户激活。

成交模型设计能力：根据产品设计私域成交体系，包括个人号成交模型、社群成交模型、朋友圈成交模型、和直播成交模型。

召回体系设计能力：前提是搭建基于SCRM的流失预警，从而明确什么样的用户即将流失。最好可提前计算召回ROI，然后设计召回体系，什么时间用什么渠道和内容召回什么样的用户。

微信全生态流量闭环搭建能力：微信私域各种载体的流量闭关搭建，包括微信号/企微客服号、微信群、公众号、小程序、朋友圈、视频号等。