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    运营人私域能力自检清单

    极客生涯
    私域运营
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      无尽空虚 最后由 编辑

      私域运营是当下运营人普遍需要接触的运营领域,利用私域运营,商家或平台可以有效降低成本,直接触达用户,进而推动增长。那么,若想从事私域运营,运营人应当具备哪些能力?

      从行业来看,目前私域流量运营做得最好是在线教育和电商,如果你是在线教育运营人且拥有还不错的私域运营能力,或许电商是你不错的下个赛道,除此之外适合私域运营的行业还包括:在线教育和线下教育、快消品、美妆、白酒类、内容资讯、医美、社区团购、线下餐饮、实体门店(便利店、超市、奶茶店)、珠宝、茶叶等。

      私域运营体系搭建能力

      引流能力:从公域到私域引流,这里主要指的是免费方式。关键在于找到精准渠道,设计内容诱饵,涉及到引流路径设计,比如是被动还是主动加粉?是直接进群、加个人号,还是加公众号?

      全域流量调取能力:从自己在其他流量平台已有流量引流到微信私域,其他流量平台,包括淘宝、天猫、抖音、快手等,关键在于设计引流路径,目的是沉淀到微信私域体系,进行后续反复触达和激活,扩大整体私域流量池。

      投放及换量能力:从公域到私域引流,主要指的是付费方式。为什么有免费方式,还需要付费方式?因为效率更高,且用户群更精准。

      触达和激活能力:从流量承接到微信的第一个载体出发,几个载体怎么打配合,形成触达互补能力,关键设计公众号信息触达频率及内容设计,个人号和社群及朋友圈如何打配合,在不让用户感到反感的前提下,完成用户激活。

      成交模型设计能力:根据产品设计私域成交体系,包括个人号成交模型、社群成交模型、朋友圈成交模型、和直播成交模型。

      召回体系设计能力:前提是搭建基于SCRM的流失预警,从而明确什么样的用户即将流失。最好可提前计算召回ROI,然后设计召回体系,什么时间用什么渠道和内容召回什么样的用户。

      微信全生态流量闭环搭建能力:微信私域各种载体的流量闭关搭建,包括微信号/企微客服号、微信群、公众号、小程序、朋友圈、视频号等。

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