从设计角度深挖需求——用户调研

[无尽空虚]

用户调研是了解用户最便捷的手段，能够反映出用户真正想要的东西，完善需求。为了确保我们开发的产品是用户真正想要的东西，我么可以在做出产品之前去了解用户的需求，或者是对产品功能改版后对用户进行用户调研也是评判产品改版可行性的一种方式。

卡片信息（Card Sorting）：观察用户是如何理解内容和组织信息，用来帮助你的产品更合理的组织信息。

情景访谈（Contextual Interviews）：走进用户的现实环境了解用户的工作方式，生活环境等等情况。

焦点小组（Focus Groups）：组织一组的用户进行讨论，让你更了解用户的理解、想法、态度和想要什么。

启发式评估（Heuristic Evaluation）：可用性的检查方法，让一些行内专家对网站产品进行指导。

单独访谈（Individual Interviews）：一对一的用户讨论，了解某个用户是如何工作，知道用户的感受，想要什么和他的经历。

平行设计（Parallel Design）：对同一个产品进行分开的设计，从而比较选择一个最佳方案。

人物志（Personas）：构建一个虚构的人来代表大部分用户，设计团队围绕这个虚拟人物设计开发产品。

制作原型（Prototyping）：利用简单产品原型进行相关的小规模测试，从而避免因开发过久、到后期才发现问题而造成的较高成本。

问卷调查（Surveys）：利用网上或纸张的问题对用户进行发放填写，从而收集用户对产品的反馈意见。

任务分析（Task Analysis）：通过任务分析了解用户使用你产品时的目标和操作方式，习惯。

可用性测试（Usability Testing）：请用户来试用你的产品，完成测试。从而得到你所想要的东西。

用例子（Use Cases）：描述某个用户使用产品时的情况，包括目标和行动。

内容化（Writing for the Web）：对产品进行内容上的整理、优化。让用户更容易的了解你所表达的内容。

用户调研，是一种吸引人的、高效的用户体验的方法。要求调研专员或设计师通过调研领域工具收集问题、分析问题、总结问题的一种方法。其中B端设计师要以用户体验为中心的理念围绕用户如何使用产品完成工作、希望工作和需要工作的这三点提问，根据用户反馈信息来优化产品交互界面和ui界面。

怎么获取更多的用户让用户使用我们的产品；当我们的产品到了有用户有流量的阶段产品用什么方法进行盈利。横向的看有以下三种概念帮助我们区分产品需求的比较重要的三个纬度：

需求的等级：刚需是根据“弹性需求”而言的，弹性需求就是不是用户必须要实现的需求只是为了增强用户体验感而添加的需求，而 “刚需”是用户必须满足的需求从字面解释就是用户必须需要的东西或者是必须要做的事情。

发生的频次：高频是指用户的想实现的一个需求欲望在一定周期内产生的频率。

用户的痛点：是指用户在解决自己需求时产生的困难，也就是用户没有使用我们产品时用户用他自己的解决方案来解决自己的需求时做带来的困难。