近些年来,计算机技术在移动和图形技术等方面取得的进展已经使得人机交互(HCI)技术渗透到了人类活动的几乎所有领域。这就导致了一个巨大转变──那就是系统的评价指标,从单纯的可用性工程,扩展到范围更丰富的用户体验。
用户体验,英译为:User Experience,平时简称为UE/UX,这是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。用户体验指的就是一种纯主观的在用户使用产品的过程中建立起来的体验感受,但是如果有一个界定明确的用户群体,那么其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到的。
计算机技术和互联网的发展,能够使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。
而影响用户体验的这些因素被分为三大类:第一类是使用者的状态,第二类被称为是系统性能,第三类就是环境。针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于设计和改进系统。